¿Es segura Luvia? Una respuesta clara de quienes la hacemos.

El punto de partida honesto es que "segura" significa dos cosas distintas para una app así, y cada una merece su respuesta. La primera es la seguridad de los datos: quién puede leer lo que escribes. La segunda es la seguridad humana: qué puede y qué no puede hacerte una persona anónima. Luvia se diseñó alrededor de las dos desde el primer día, porque una función de amabilidad que no es segura no es amable.

Lo que nunca sale de tu dispositivo

Tus entradas del diario, notas de gratitud, registros de ánimo, sesiones de meditación, woops y notas a tu yo del futuro se guardan en tu iPhone o iPad. No se suben a ninguna nube, no se usan para publicidad y nosotros no las vemos. Luvia no muestra anuncios y no te rastrea en otras apps o webs. El detalle completo está en la política de privacidad, y la versión corta es que la mitad sensible de Luvia no tiene servidor. Exporta una copia cuando quieras: lo que escribes es tuyo.

Qué significa aquí el anonimato

Kind messages es la única función donde el contenido viaja, así que es la que lleva más diseño detrás. Los mensajes no llevan nombre, ni perfil, ni alias. Cada uno va a una persona elegida al azar, y un intercambio es un mensaje más una respuesta, tras lo cual se cierra para siempre: sin chats, sin continuaciones, sin forma de encontrar otra vez a la misma persona. Esa estructura es la clave. El acoso, el grooming y los ataques en grupo necesitan llegar a una persona concreta una y otra vez, y el diseño de un solo intercambio al azar lo hace estructuralmente imposible, no solo contrario a las normas. Iniciar sesión con Apple existe para poder atar los abusos a una identidad estable y seudónima y expulsarla, y nunca te pedimos el nombre.

La moderación, en el orden en que ocurre

Cada mensaje y cada respuesta se revisan antes de poder llegar a un ser humano. Primero en tu dispositivo, donde se detectan datos de contacto, enlaces y frases inseguras antes de enviar nada, y donde los mensajes que sugieren que alguien está en crisis muestran recursos de ayuda en lugar de viajar. Después en nuestros servidores, donde la moderación con IA busca amenazas, acoso, contenido sexual y spam. Las denuncias de las personas usuarias caen en una cola que revisamos, denunciar un mensaje también te deja bloquear a quien lo envió, las denuncias repetidas expulsan una cuenta sin esperarnos y el envío tiene un límite de cinco mensajes al día. Kind messages es para personas adultas, con verificación de 18 años o más, y nada se publica sin moderar.

Borrar, y los límites honestos

Puedes eliminar tus datos de Kind messages desde ajustes, y eliminar la cuenta entera desde la propia app, lo que borra tu historial del servidor. Hay dos límites honestos que pertenecen a este artículo y no a la letra pequeña. Después de borrar podemos conservar registros limitados de seguridad para impedir que vuelvan cuentas expulsadas, y Luvia no es terapia, atención médica ni apoyo en crisis: si crees que podrías hacerte daño o hacérselo a otra persona, la app te señalará recursos de crisis, y nosotros también. Si tienes una pregunta que esta página no responde, escribe a support@luviaapp.net y te contestará una persona.